Servicevilkår
Handelsbetingelser
Senest opdateret: 21-08-2026
1. Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Cardnests webshop.
Juridisk virksomhed: Novacore
Webshop/brand: Cardnest
Adresse: Tværgade 3, 9270 Klarup, Danmark
E-mail: support@cardnest.dk
Telefon: +45 61313666
CVR-nr.: 39354586
Cardnest drives af Novacore.
Når du handler på Cardnest, indgår du aftale med Novacore.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.
Forbrugere er naturligvis fortsat beskyttet af de ufravigelige regler i dansk og EU-ret. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser strider mod ufravigelig lovgivning, gælder den pågældende lovbestemmelse.
2. Produkter
Cardnest sælger blandt andet Pokémon, Magic: The Gathering og andre samlekort, sealed TCG-produkter samt relaterede samlerprodukter.
Vi bestræber os på at give så præcise oplysninger og billeder af produkterne som muligt.
Produktbilleder kan være vejledende, og emballagens udseende kan i enkelte tilfælde variere fra billedet på webshoppen, eksempelvis som følge af forskellige produktudgaver, sprog eller regionale emballagevariationer.
Hvis et produkt har specifikke oplysninger om eksempelvis sprog, udgave, stand eller indhold, fremgår dette af den konkrete produktbeskrivelse.
3. Ægthed og originale produkter
Cardnest bestræber sig på kun at sælge originale og ægte produkter fra anerkendte producenter, distributører og leverandører.
Vi sælger ikke bevidst falske eller uautoriserede kopier som ægte produkter.
4. Priser
Alle priser på Cardnest er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår separat inden gennemførelse af købet.
Cardnest kan ændre priser, kampagner og tilbud. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der vises på det tidspunkt, hvor du afgiver ordren.
En prisændring efter dit køb påvirker ikke prisen på en allerede accepteret ordre.
5. Bestilling
Når du afgiver en ordre på Cardnest, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
Hvis vi ikke kan levere en bestilt vare, eksempelvis på grund af en lagerfejl eller en åbenlys fejl i produktinformationen, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Hvis en ordre ikke kan gennemføres, refunderer vi naturligvis eventuelt allerede betalte beløb for de berørte varer.
6. Betaling
Betaling sker gennem de betalingsmetoder, der er tilgængelige i checkout.
Beløbet hæves i overensstemmelse med gældende regler for den valgte betalingsmetode.
Hvis betalingen ikke kan gennemføres, kan ordren blive annulleret.
7. Levering
Vi sender ordrer til de leveringsadresser og destinationer, der er tilgængelige i checkout.
Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen.
Leveringstider er vejledende, medmindre andet specifikt er aftalt.
Hvis en ordre bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig, når vi bliver bekendt med forsinkelsen.
Ved almindelige forbrugerkøb bærer Novacore risikoen for varen, indtil varen er leveret til dig eller til en anden person, som du har udpeget til at modtage varen.
8. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på Cardnest.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.
Hvis din ordre leveres i flere dele, kan fristen i visse tilfælde regnes fra modtagelsen af den sidste vare eller del af ordren.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden udløbet af de 14 dage.
Du kan kontakte os på:
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde købet.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur senest 14 dage efter meddelelsen.
9. Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte os på:
Oplys gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
Returnering skal sendes til:
Novacore / Cardnest
Tværgade 3
9270 Klarup
Danmark
Send ikke varer retur uden først at kontakte os.
Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking og gemmer dokumentation for forsendelsen.
Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.
10. TCG-produkter og sealed produkter
Cardnest sælger produkter, hvor den fabriksforseglede stand har stor betydning for produktets samler- og videresalgsværdi.
Dette gælder eksempelvis:
- Pokémon Booster Boxes
- Pokémon Elite Trainer Boxes
- Pokémon Booster Packs
- Magic: The Gathering Booster Boxes
- Magic: The Gathering Bundles
- Tins
- Collections
- Displays
- Andre fabriksforseglede TCG-produkter
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at åbning eller beskadigelse af et sealed produkt kan medføre væsentlig værdiforringelse.
Cardnest accepterer ikke returnering af sealed produkter, hvor den originale fabriksforsegling er brudt, fjernet eller beskadiget.
Hvis et sealed produkt åbnes eller fabriksforseglingen brydes, kan produktet ikke længere sælges som et fabriksforseglet samlerprodukt. Dette kan derfor medføre væsentlig værdiforringelse og påvirke det beløb, der tilbagebetales til kunden.
Vi anbefaler derfor kraftigt, at du ikke bryder fabriksforseglingen, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du ønsker at beholde produktet.
Denne bestemmelse begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler.
11. Enkeltkort
Ved køb af enkeltkort kan produktets stand have stor betydning for værdien.
Hvis du ønsker at returnere et enkeltkort under fortrydelsesretten, skal kortet håndteres forsigtigt.
Ridser, bøjninger, mærker, fugt, snavs eller anden beskadigelse kan medføre værdiforringelse.
Hvis et kort eksempelvis er solgt som Near Mint, og det returneres med en dårligere stand som følge af kundens håndtering, kan dette indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse.
12. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, du har betalt for de returnerede varer.
Vi tilbagebetaler som udgangspunkt også den oprindelige standardleveringsomkostning. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
Hvis varen er blevet værdiforringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen, kan dette beløb fratrækkes tilbagebetalingen.
13. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved levering.
Afhængigt af situationen kan en berettiget reklamation eksempelvis føre til:
- reparation
- omlevering
- prisafslag
- ophævelse af købet
Løsningen afhænger af den konkrete situation og de regler, der gælder efter købeloven.
14. Sådan reklamerer du
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte os på:
Oplys gerne:
- Ordrenummer
- Hvilken vare det drejer sig om
- En beskrivelse af problemet
- Billeder eller video, hvis det er relevant
Vi kan bede om yderligere oplysninger eller om at få varen sendt retur, så vi kan undersøge sagen.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder Novacore de rimelige omkostninger ved returneringen.
15. Reklamation på sealed TCG-produkter
Hvis du modtager et sealed TCG-produkt med en fejl eller skade, skal du kontakte Cardnest, før produktet åbnes, hvis det er muligt.
Hvis et produkt eksempelvis er beskadiget under transport, anbefaler vi, at du tager billeder af både yderemballagen og selve produktet.
Hvis der er tale om en mangel ved varen, gælder dine rettigheder efter købeloven uanset produktets emballage eller stand.
16. Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager:
- en forkert vare
- en beskadiget vare
- en vare med en mangel
- en vare, der ikke svarer til det aftalte
skal du kontakte os på:
Vi vil herefter undersøge sagen og hjælpe dig med at finde en løsning i overensstemmelse med dine rettigheder efter købeloven.
17. Ombytning
Cardnest tilbyder ikke en særskilt ombytningsret.
Hvis du ønsker en anden vare, kan du som udgangspunkt gøre brug af din fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt, og derefter foretage et nyt køb.
Dette påvirker ikke din reklamationsret ved fejl eller mangler.
18. Udsalgsvarer og kampagnevarer
Udsalgsvarer og varer købt under kampagner er som udgangspunkt stadig omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb samt reklamationsretten efter købeloven.
19. Ordrebegrænsninger
Cardnest kan i forbindelse med særlige kampagner eller produkter fastsætte rimelige begrænsninger på, hvor mange enheder en kunde kan købe.
Eventuelle begrænsninger vil fremgå af den relevante produktside eller kampagne.
Hvis en ordre på grund af en teknisk fejl eller anden åbenlys fejl indeholder en pris eller information, som ikke er korrekt, kontakter vi kunden og finder en løsning i overensstemmelse med gældende regler.
20. Produktinformation og fejl
Vi bestræber os på, at alle produktbeskrivelser, priser, lagerstatusser og billeder på webshoppen er korrekte.
Der kan dog forekomme fejl.
Hvis en væsentlig fejl opdages efter en ordre er afgivet, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
Cardnest kan ikke garantere, at webshoppen til enhver tid er fri for tekniske fejl eller afbrydelser.
21. Intellektuelle ejendomsrettigheder
Alt indhold, der er skabt af Cardnest og offentliggjort på webshoppen, herunder tekst, grafik, billeder, logoer, design og andet materiale, tilhører Cardnest eller de respektive rettighedshavere og må ikke kopieres, ændres eller anvendes kommercielt uden tilladelse, medmindre andet følger af lovgivningen.
Pokémon, Magic: The Gathering og andre tredjepartsbrands, logoer, figurer, billeder og varemærker tilhører deres respektive ejere.
Cardnest gør ikke krav på ejerskab over tredjeparts varemærker eller materiale.
22. Links til andre websites
Cardnest kan indeholde links til websites eller tjenester, som drives af tredjeparter.
Cardnest er ikke ansvarlig for indholdet på tredjepartswebsites.
Hvis du benytter et tredjepartswebsite, sker det efter tredjepartens egne vilkår og politikker.
23. Personoplysninger
Cardnest behandler personoplysninger i forbindelse med kunders køb, betaling, levering og brug af webshoppen.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik
24. Cookies
Cardnest anvender cookies og lignende teknologier på webshoppen.
Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik
25. Klager
Hvis du har en klage over en vare eller dit køb, anbefaler vi, at du først kontakter Cardnest på:
Vi vil forsøge at løse sagen direkte med dig.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage til de relevante danske klageinstanser.
26. Ændringer af handelsbetingelser
Cardnest kan ændre disse handelsbetingelser, hvis det er nødvendigt, eksempelvis som følge af ændringer i lovgivningen eller webshoppen.
Den version af handelsbetingelserne, der gælder for dit køb, er den version, der var offentliggjort på tidspunktet for dit køb.
27. Gældende lov
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
For forbrugere gælder de ufravigelige regler, der følger af dansk og EU-ret.
Eventuelle tvister behandles efter de almindelige danske regler om værneting og klageadgang.
28. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, dit køb, returnering eller reklamation, kan du kontakte Cardnest:
Novacore
Cardnest
Tværgade 3
9270 Klarup
Danmark
E-mail: support@cardnest.dk
Telefon: +45 61313666
CVR-nr.: 39354586